Curso de Digitalización del Pequeño Comercio (Málaga)

Curso de Digitalización del Pequeño Comercio (Málaga)

Curso de Digitalización del Pequeño Comercio (Málaga)

 

El Fondo Social Europeo, EOI- Escuela de Organización Industrial y el Ayuntamiento de Málaga, lanzan este programa cuyo objetivo es prestar un servicio de formación en transformación digital, para el pequeño comercio y sectores afines, con el objetivo de minimizar el impacto de la crisis del COVID-19.

Profesionales especializados analizarán, junto a los participantes, sus empresas y modelos de negocio y desarrollarán un plan estratégico de impulso y mejora, ajustado a sus necesidades

 

Objetivo general del programa formativo

Ayudar a la mejora de la competitividad del pequeño comercio y sectores afines en el entorno global de la economía digital y verde, en especial, ante la situación planteada por la crisis COVID-19.

Saber analizar de forma crítica las necesidades de transformación digital y verde de una pyme y desarrollar las habilidades necesarias para ayudarla a innovar y a transformarse digitalmente.

La transformación digital de una empresa trata más sobre los cambios que deben producirse en las personas, y en su organización, que en el uso de una tecnología específica. Por ello, una de las formas más adecuadas para abordar este camino de mejora continua es por medio de una formación guiada a través de tutorizaciones individualizadas.

 

Número de horas de la acción formativa: 30 horas lectivas de formación grupal + 8 horas tutorías individuales.

 

Modalidad formativa: Sesiones grupales presenciales si la situación epidemiológica lo permite + tutorías individuales

 

¿A quién va dirigido? Trabajadores con capacidad de decisión en la estrategia digital y verde de las pymes y autónomos que quieran o necesiten mejorar sus modelos de negocio mediante su transformación empresarial para ser más competitivos.

 

Competencias a adquirir

  • Comprensión y correcta interpretación de las posibilidades que ofrece el ecosistema digital para transformar cualquier modelo de negocio.
  • Integración de la estrategia digital en el modelo de negocio del comercio
  • Diseño, elaboración y ejecución de un Plan de Transformación Digital en paralelo a la adquisición de conocimientos y competencias.
  • Incorporar la innovación de forma sistémica en la empresa
  • Hacer de la experiencia del cliente el centro de toda la estrategia de desarrollo del comercio
  • Adecuar la gestión de la empresa a los nuevos requerimientos de la economía digital
  • Hacer de la digitalización una palanca para la transformación de los negocios y los comercios.
  • Dotar a los alumnos no sólo de conocimientos teóricos sino también de un grupo de herramientas y técnicas para la toma de decisiones.

 

Requisitos previos: Ser una PYME del pequeño comercio y sectores afines de la región de referencia de este programa.

 

Proyecto Individual: Al finalizar el curso cada asistente tendrá que presentar cumplimentado su plan de transformación digital, incorporando en el mismo los aprendizajes obenidos durante todo el curso, siempre con la ayuda de los tutores/ras de cada módulo y del director/a del curso.

 

CONTENIDOS

Módulo 1. Ecosistema digital y transformación innovadora  del comercio

Horas lectivas del módulo formativo: 2 horas (1 sesión)

Objetivo general del módulo: Obtener una visión general sobre la estrategia innovadora para la transformación del comercio en el contexto del ecosistema digital,

Objetivos específicos:

CONCEPTUALES:

  • Conocer el nuevo entorno digital del comercio
  • Comprender los beneficios de la Transformación Digital y las bases de dicha transformación para una correcta integración en un negocio

– Cómo implementar un concepto tan genérico como la innovación en la realidad cotidiana de un comercio.

PROCEDIMENTALES: Comenzar a conocer cual debería ser la estrategia que tiene que desarrollar la empresa turística.

ACTUTIDINALES:

  • Concienciar al alumno de la importancia de la transformación digital: No se trata sólo de incorporar tecnología y nuevas herramientas. Se trata de mejorar lo ya existente, haciendo las cosas de otro modo y optimizando los recursos.
  • Comprender que la innovación está al alcance de cualquier modelo de negocio. Innovar consiste en reordenar las piezas tradicionales junto con nuevas herramientas para mejorar la propuesta de valor original y conseguir nuevos públicos y hacer crecer el negocio.

Contenidos: Sesión 1. Estudio del ecosistema digital y de las posibilidades que brinda para innovar en el comercio.

 

Módulo 2. El cliente digital

Horas lectivas del módulo formativo: 4 horas (2 sesiones)

Objetivo general del módulo: Conocer al nuevo cliente y aprender a relacionarse y comunicarse con él en el ecosistema digital.

Objetivos específicos:

CONCEPTUALES:

  • Conocer en profundidad el perfil y las características del nuevo cliente digital
  • Aprender a construir una experiencia de usuario exitosa
  • Cómo captar a este nuevo cliente
  • Cómo construir una relación permanente y duradera con estos nuevos perfiles antes, durante y después del proceso de venta

PROCEDIMENTALES: Cada alumno debe interiorizar en función de su negocio y su comercio a conocer a sus potenciales nuevos clientes

ACTITUDES: Partiendo del conocimiento que cada alumno tiene de su base de clientes actual, este módulo debe ayudar a recombinar sus conocimientos con los nuevos conceptos para que puedan dar los primeros pasos en la transformación digital de sus negocios, siempre con la vista puesta en la mejora de los procesos que les lleven a mejorar sus ventas.

Contenidos

  • Sesión 1. Perfil del nuevo cliente en la era digital
  • Sesión 2. Conocer cómo mejorar la experiencia de usuario y de cliente y su captación

 

Módulo 3. Gestión interna de la transformación digital

Horas lectivas del módulo formativo: 8 horas (4 sesiones)

Objetivo general del módulo: Conocer qué aspectos de la gestión ordinaria deben modificarse para impulsar la transformación digital

Objetivos específicos:

CONCEPTUALES

  • Comprender que la digitalización es sobre todo reingeniería de procesos y cambios en la forma de hacer negocio en el comercio, y conocer cómo afrontar este reto.
  • Aprender a saltar las barreras que aparecen el cambio de cultura y de personas que exige la digitalización.
  • Entender la importancia que cobra la seguridad en el ámbito digital y una adecuada gestión de la privacidad y los datos que se generan.
  • Conocer algunas de las herramientas tecnológicas que son absolutamente necesarias para afrontar los retos de la digitalización.

PROCEDIMENTALES: El alumno debe dotarse de un pack básico de herramientas y de competencias para asegurar que la estructura de su comercio pueda acometer con eficacia la transforamción de su modelo de negocio

ACTITUDINALES: El alumno debe asumir que estas cuestiones son capitales para el éxito de la transformación, lo cual no quiere decir que haya que convertirse en un experto (lo normal es que estas tareas estén externalizadas) pero sí tener clara su importancia así como la necesidad de tenerlas siempre presente en los cambios que se quieren introducir.

Contenidos:

  • Sesión 1. Reingeniería de procesos
  • Sesión 2. Cultura y cambio organizativo.
  • Sesión 3. Seguridad de la información y privacidad
  • Sesión 4. La nube, el CRM y otras herramientas tecnológicas imprescindibles.

 

Módulo 4. Marketing Digital

Horas lectivas del módulo formativo: 8 horas (4sesiones)

Objetivo general del módulo: Aprender a elaborar un plan de marketing en el contexto de una transformación digital de nuestro negocio. Conocer diferentes herramientas y técnicas de marketing digital.

Objetivos específicos:

CONCEPTUALES:

  • Conocer las partes y pasos para elaborar un plan de marketing digital.
  • Aprender a elaborar estrategias omnicanales.
  • Conocer las bases de la publicidad digital.
  • Conocer diferentes herramientas y técnicas para tener un amplio abanico de opciones para comercializar tus productos.
  • Conocer como se define una estrategia de email marketing efectiva y saber explotar los datos para tomar decisiones acertadas.

PROCEDIMENTALES:

  • Elaborar un plan de marketing una estrategia omnicanal que de resultados.
  • Elaborar una estrategia de contenidos efectiva.
  • Elaborar una estrategia de comercialización que se adapte a las necesidades de la empresa.

ACTITUDINALES:

– Entender la importancia de definir y concretar el mensaje que queremos transmitir como marca y empresa en una estrategia omnicanal.

– Conocer cómo debemos adecuar el mensaje para que sea efectivo y adaptarlo a la idiosincrasia de cada canal.

– Descubrir el potencial de comercialización de una buena estrategia de Inbound Marketing.

– Conocer como realizar una buena comercialización a través de los canales que mejor se adaptan a las necesidades de la empresa.

Contenidos:

  • Sesión 1. El Plan de Marketing y la estrategia omnicanal
  • Sesión 2. Publicidad digital
  • Sesión Estrategia de contenido e Inbound Marketing.
  • Sesión Web, email marketing y redes sociales. Creación de comunidad de clientes.

 

Módulo 5. Elaboración y ejecución del Plan de Transformación digital

Horas lectivas del módulo formativo: 4 Horas (2 Sesiones)

Objetivo general del módulo: Elaboración por parte del alumno del plan de transformación digital de su comercio.

Objetivos específicos:

CONCEPTUALES:

  • Aprender los pasos esenciales para ejecutar el plan
  • Aprender a desarrollar de manera ágil los proyectos, acelerando el Time to Market (tiempo en tener una idea y llevarla al mercado).

PROCEDIMENTALES:

  • Dotarse de un modelo básico para ejecutar el plan
  • Saber usar un sistema que facilite la implantación de las herramientas seleccionadas por la empresa
  • Establecer un buen sistema de trabajo para el desarrollo de proyectos.

Actitudinales:

  • Dotarse de un modelo básico para ejecutar un plan de transformación y de ciertas competencias para adaptarlo a las necesidades de su propio comercio o negocio
  • Incorporar la gestión ágil de proyectos y otras herramientas. para para acelerar el Time to Market de las ideas.

Contenidos

  • Sesión 1. Plan de Transformación digital (diagnóstico, propuesta de valor, cliente objetivo, gestión del producto,, acciones y palancas, cuadro de mando)
  • Sesión 2. Herramientas y tecnologías a implantar para un desarrollo ágil de proyectos

 

Clausura

Horas lectivas del módulo formativo: 2 horas.

Objetivo general del módulo

  • Valorar la evolución del programa formativo junto con los participantes, resolviendo dudas, escuchando opiniones y preguntas.
  • Exposición de algunos proyectos.

 

Metodología

El curso será mixto, presencial si la situación epidemiológica lo permite, con aprendizajes prácticos y aplicabilidad real. Y on line para el desarrollo de las tutorias.

Cada uno de los módulos está constituido por unidades didácticas que facilitan el aprendizaje de los contenidos. Además, cada uno de los módulos contiene un conjunto de prácticas que describen actividades reales que deben ser realizadas para implementar y gestionar la transformación digital en la empresa del alumno.

La metodología diferencial que se utiliza desde EOI se basa en la formación de carácter práctico (learning by doing) y en la atención individualizada y activa a cada uno de los participantes, y cuenta con un elemento clave con respecto a otras metodologías, el apoyo a los planes de mejora en su transformación digital de cada participante. Esto se complementa con la formación y la experiencia de los profesionales que imparten los módulos y dirigen el curso.

Esto se logra a través de:

  1. Formación práctica para la mejora de la competitividad del comercio mediante su Transformación Digital.
  2. Tutorización activa e individualizada. Las horas de tutoría se dedicarán en exclusiva a que los alumnos puedan desarrollar y ejecutar su plan de Transformación Digital.

Este programa finaliza con la presentación sintética de su Plan de Transformación Digital.

 

Tutorías: Tutorías por proyecto/participante: 8 horas.

 

Evaluación

La evaluación de este programa se hará teniendo en cuenta la calidad del Plan de Transformación Digital que elaborarán los alumnos durante el curso y que presentarán en la última sesión. El proyecto se evaluará en una escala de 0 a 10, debiendo el alumno obtener una calificación mínima de 6 para ser considerado apto.

La asistencia a todas las sesiones lectivas y tutorías del curso es obligatoria. La justificación de la asistencia se hará mediante el registro de las sesiones lectivas a través de partes de asistencia o bien de partes de conectividad en la plataforma formativa online y de las reseñas de tutoría correspondientes que deberán ser validadas tantos por los docentes como por los alumnos participantes.

Como participantes en el programa se establece un compromiso de asistencia mínimo a las sesiones y tutorías del 80% sobre un total de 30 horas lectivas y 8 horas estimadas de tutorías.

Excepcionalmente, en el caso de que un participante no alcanzara la asistencia mínima, una vez evaluadas las circunstancias y situaciones particulares justificadas, la Dirección del curso se reserva la decisión final de calificarle como Apto, siempre que haya asistido como mínimo al 50% de las horas lectivas del curso y al 90% de las horas de tutoría, o viceversa, al 90% de las horas lectivas y al 50% de las horas de tutoría. Por debajo de estos porcentajes no se podrá superar el curso, aunque las faltas estén justificadas.

La superación del programa y, en consecuencia, la obtención del certificado acreditativo del mismo requiere que el/la participante haya superado todas y cada una de las condiciones anteriormente enunciadas

 

Material y recursos necesarios: 1 ordenador por alumno con micrófono y cámara. Conexión a Internet de calidad (ADSL, Fibra o equivalente) para participar en el aula virtual, u otros canales.

 

Horario: Clases en sesiones de 2 horas según calendario del programa y grupo

 

Fecha: Abril 2021
Provincia: Málaga

 

Programa cofinanciado por el Fondo Social Europeo. Acción enmarcada dentro del  Programa Operativo de Empleo, Formación y Educación (POEFE).

¡INSCRÍBETE AQUÍ! EOI Mariola Romero- Tel.954 46  3377 – Email:  mariolaromero@eoi.es

¿Quieres opinar?